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金麒玉麟温泉山庄揭秘 木枕头成小强栖息地

在即墨温泉镇上随便一打听，金麒玉麟温泉山庄的名头几乎无人不知。曾几何时，金麒玉麟就是温泉镇的代表 。近年来，虽然各大高档温泉酒

在即墨温泉镇上随便一打听，金麒玉麟温泉山庄的名头几乎无人不知。曾几何时，金麒玉麟就是温泉镇的代表 。近年来，虽然各大高档温泉酒店拔地而起，但金麒玉麟温泉山庄仍然是不高胜美少人来钟立风即墨泡温泉的首选。盛名之下，金麒玉麟是否还能保证干净的温泉水及高品质的服务？

近日，卧底金麒玉麟温泉山庄，却发现了不少问题。这儿的面试非常简单，连身份证都不看；消毒桶也成了摆设，拖鞋并不消毒；温泉区的枕头里爬进了不少蟑螂 不过金麒玉麟也有做的不错的地方，在这里并不存在泳裤 回收再利用 的情况，穿过的泳裤就直接扔进了垃圾桶。

关于入职

入职很简单，培训很简短

11月6日下午，来到了位于即墨市温泉镇上的金麒玉麟温泉山庄。

来之前，曾给这家酒店打过，咨询关于招聘的事项，接的是人事部的一位工作人员，咨询了一些关于招聘的事项，如身高、学历要求等，她直接回答， 你应聘服务员的话，直接过来就行，没有太多要求。 想要询问其他的问题时，她的林淑娟回答是， 来了面试后再说。 后来真正上岗后，人事部负责招聘事项的小王给解了惑， 我们是担心你是别的温泉公司来打听待遇和内幕的。 她告诉，现在招聘条件虽然还不错，但流动性很大，温泉镇上的温泉度假村和酒店数量很多，都挺缺人。

到了人事部的办公室后，小王给了一张表让填，填好后小王问了几个问题，如老家在哪里、为什么会想到金麒玉麟打工等，整个过程很轻松，基本上就是聊天。

填完表后，小王甚至没有要求看身份证,便带到公司李总的办公室里，说了一下大体情况，李总看了看填的表后说了句， 那就进温泉部吧。 后来才知道，在李总办公室待了那不到一分钟的时间才是面试。

11月7日，也就是打工的第二天，小王把交给了负责培训新人的王姐。早上8点左右，在公司餐厅吃过早饭后，便来到了王姐的办公室。

上午10点半多，她给了一本员工手册和一本5金工具扭矩检测装备用于各类扳手的改变强度测试,也可进行各种零件,扳手改变实验机构件抗扭强度实验.增加相应附件亦可对零部件和构件进行抗扭实验.消防须知让看，告诉这上面的内容会考试。看过后，她又打开电脑里的一个ppt文档，讲了一下公司概况。王姐在电脑上给展示了十几张幻灯片后，就指着办公室里的一位经理说， 让左经理给你培训消防知识吧。

但是左经理一直在和办公室里的人聊天，并没有意向给培训。不方便打扰，无奈只得继续在一旁看员工手册和消防须知，过了一段时间，办公室里的另一位工作人员给了一张试卷，告诉这上面的题就是转正考试时要考的题。试卷一共两页纸，纸上的内容都是消防常识，看了一会儿觉得没问题了便告诉了这位工作人员。她便带着前往温泉部。

算了一下，这一上午算上看消防卷的时间再加上王姐读ppt的时间，培训时间应该不到15分钟。

关于消毒

拖鞋不消毒，消毒桶只是摆设

11月8日上午，开始在温泉部男更衣室工作。和搭档的是一名叫做小栋的小伙子。注意到，拖鞋也是温泉山庄的更衣室免费提供的。在更衣室里，拖鞋都被放在一个鞋架上，客人进来后可以自己拿一双，客人不多的时候服务员也会将拖鞋递到客人脚下。鞋架的旁边放着三个大桶，一个是消毒桶，里边装着84消毒液，而另外两个桶里也是塞满了拖鞋。

这些拖鞋都是消毒之后放进桶里的吗？ 这个消毒桶其实就是个摆设， 小栋笑了笑说， 那几天刚实行的时候，我们也消毒，把拖鞋在84消毒液里涮涮，但这玩意实在太麻烦了。 说完，小栋就开始 诉苦 。原来，这些拖鞋如果在消毒桶里涮个两次，桶里的84消毒液就会变得很脏，必须要换消毒液。而这个桶又很沉，想要换消毒液的话就必须把桶搬到楼下的库房里去，所以为图省事，工作人员就把消毒的步骤给免去了。

客人一般都是穿着拖鞋冲完淋浴才上来，拖鞋这么一冲一般都很干净，没啥问题的。 小栋说。 那如果有些客人有脚气怎么办？要是有客人要求消毒呢？ 对于这个问题，小栋也是支支吾吾答不上来。 在这里边拖鞋一般是不消毒的，基本也没客人专门要求给拖鞋消毒。要是有客人问起拖鞋消毒了吗？你就跟他说已经消毒了就好。

说完，小栋就去把一个客人刚换下的拖鞋拿了过来 ，放进了桶里。原来，放在桶里的拖鞋并不代表是消过毒的，如果发现鞋架上的拖鞋放满了 ，更衣室的工作人员就会把拖鞋直接放进旁边的大桶里。工作期间，一位带着孩子来泡温泉的中年男子就看见了消毒桶以及旁边的拖鞋，就说： 你们这儿拖鞋也消毒啊，真是不错。

在金麒玉麟，不只是拖鞋的消毒桶成了摆设。从更衣室进入温泉之前，还必须经过一个消毒池，消毒池的墙壁上贴着告示： 请浸脚消毒后进入泡浴区 ，但发现整个消毒池都是空的，里面没有任何消毒液 。

关于木枕头

木枕头成了 小强 栖息地

随后，经理助理小韩把叫走，去水区走一圈。看到，这里的设施比较老旧，很多地毯和防滑垫子都褪了色，空气里也带着些发霉的味道。

突然，正在石床上休息的一位男客人把小韩喊了过去。 你快看看，这枕头孔里全是蟑螂，我要躺的时候看到的，吓死我了 。 小韩听到客人的话后拿起石床上的木质枕头一看，里面果然有很多小蟑螂。 快烧了吧，我看到几乎每个里面都有蟑螂，人怎么敢躺啊。 客人抱怨道。此时，一位正枕着枕头躺着休息的男客人也闻声坐了起来 ，他本来用浴巾盖住枕头躺着的，听到谈话后翻开自己的枕头看了看后，果然也发现了蟑螂。 我这里也有。 两位客人随后离开了石床。

小韩喊来了当天在水区值班的韩姐，一起把七八个枕头抱到了健身室里。看到，健身室里的有攀岩墙和一些健身器械，但这些健身器械多已生锈，堆置在一边，基本处于废弃状态。

韩姐翻看着每个枕头，一边看一边喊： 这里面有，这里面也有！每个孔都有！ 枕头里的蟑螂让韩姐很是吃惊，但她随后对这个情况表示完全在预料之内。 温泉部最不缺的就是蟑螂。 因为空气潮湿温热，正是 小强们 的偏爱之地。但看韩姐的态度，似乎也是第一次发现枕头里有蟑螂，若不是客人发现，她们也不会注意到这枕头里竟然还窝藏着这么多小蟑螂。

在水区工作时发现，除了蟑螂，苍蝇也不少。水区的D区是休闲区，里面有炕和桌椅等供客人休息的地方。而D区的工作人员最常做的一件事就西格里开发高延伸率碳纤维热塑性复合材料是举着苍蝇拍打苍蝇。一旦有客人带着食物来泡温泉时，苍蝇总会第一时间闻讯赶来。温泉区如A区、B区的食物都在温泉旁边的休闲椅上，很快就会聚满苍蝇，但这里的工作人员大多是睁一只眼闭一只眼，对这些苍蝇不管不问。

关于清理

棉棒灭小强，治标不治本

我去拿些灭蟑螂药，你用这些棉棒塞塞枕头的孔。 小韩从库房里拿来棉棒后递给韩姐，然后又去找蟑螂药。韩姐便用棉棒捅枕头眼，一个枕头上少说也有20多个孔，这看似简单的工作其实还挺费事儿。韩姐边弄边抱怨， 这些枕头都很贵的 ，居然让我们烧了，亏那位客人想得出来。

小韩拿了蟑螂药回来，问小韩，用蟑螂药不太好吧，毕竟是客人要枕的枕头。小韩想了想，道， 是，还是用棉棒塞吧。 之后她因为有事便走了。韩姐弄了两个枕头后，便摞摊子不干了，她说自己还有很多活儿，说罢就离开了。健身室里就剩下一个人，拿着枕头朝枕头眼里看了看，发现每个枕头里都藏着小蟑螂，感觉瘆得慌。那也没办法，只能自己干了。拿着棉棒把枕头里的每个孔都捅了一遍，小蟑螂们就蹭蹭地掉了出来，然后再用脚把蟑螂碾死。大约过了半个多钟头才弄完。

在温泉部前台找到了小韩，告诉她已经把蟑螂都除掉了。但是这毕竟只是治标不治本，对小韩说， 最好是用高温消消毒，毕竟蟑螂在里面躺过，不干净。 小韩点点头： 是，得消毒。

问小韩， 这次弄干净了，蟑螂还是会跑进去的，能不能找个办法解决啊？ 小韩说， 要不弄点蟑螂药放在周围？ 最后消没消毒并不知道，只知道等再到水区时，石床上又重新摆上了被蟑螂寄居过的枕头。

关于游泳池水

每天换一点点水，也加化学制剂

金麒玉麟温泉山庄的室内游泳池也是山庄的特色之一，其宣传栏上写着 本游泳池采用纯天然海水溴盐温泉，不加任何化学药剂，温度常年保持在30℃以上。 那么事实是否跟金麒玉麟所宣称的一样呢？

11月8日中午，碰巧看到几位工作人员正站在游泳池边，用拖把的木杆夹液压万能试验机比较常见的几种故障着一条浴巾，正在清理游泳池壁。注意到，游泳池壁上有大片的黄色污迹，而用浴巾清理之后，浴巾上的黄色痕迹也很明显。工作人员告诉，游泳池内壁每周都要清理两三次左右，要不然就会很脏。既然池壁上有污迹，那么游泳池里的水又是否干净呢？游泳池的水是一天一换吗？

一天一换肯定做不到，但是每天晚上下班的时候咱们都会放水，放下去两片瓷砖那么高，大约10厘米左右深的水吧，再补点新水进来。 这位工作人员说， 要是有客人问起来，你就跟他们说咱们每天都把水排下去，再把新水补进来，水都是循环的就行了，不用说那么清楚。

而从另外一位工作人员那里了解到，有时候温泉水不太够用，也会放些普通的淡水在游泳池里混合着来。小栋告诉， 不加任何化学药剂 也是不太靠谱的 ，实际上，游泳池里加了硫化铜和另外一种化学物品。而在温度方面，打工期间发现，游泳池的温度也只是在28℃到29℃左右，不少客人从游泳池出来之后都反映说水有些凉。

温泉水浑浊，就说修管道

11月7日上午，刚刚来到水区，就发现今天的温泉水有些异样。原本清澈的温泉池，今天却浑浊不堪，虽然只有半米深，但是却望不到底，并且不是一个池子出现这种问题，药浴保健区几乎所有的温泉池都很浑浊。

这是怎么回事？如果有人问起来水为什么这么浑怎么办？ 询问贾姐。 我听说昨天好像修管道了，这些应该就是修管道修出来的。 贾姐也似乎不太清楚， 你跟客人这么说就行了，就说是管道里边的东西，不妨碍泡温泉的。

之后，果然有不少客人对浑浊的温泉水提出了质疑，就照着贾姐嘱咐的说法来回答。不过客人大多不太相信 ，一对从即墨赶来的夫妻就表示他们是第一次来金麒玉麟， 没想到这儿的水这么浑，谁知道里边有什么脏东西，下次不来了。 其实，抱有怀疑的不只是客人，也很费解。这些浑浊物究竟是什么东西？对人体有没有危害？是否真的是修管道修出来的？这些都无处得知。

关于洗浴用品

浴巾要精打细算，能少给就少给

主要在更衣室和水区工作。更衣室里的工作并不算重，每天早晨上班后去库房里领上几捆浴巾，在更衣室给客人发发浴巾、递拖鞋，下班后将更衣室打扫干净，一天的工作也就结束了。不过工作之后发现，就算是发浴巾这种小事，也是有一些 讲究 的。

温泉池旁边就是库房，面积不大，却放了不少东西，浴巾、工作人员的水杯、药浴温泉所用的各种中草药包等物品全都被堆放在这一间库房里。库存的浴巾不少，干净的浴巾都用绳子捆住了，放在一张大门板上，堆了整整一面墙，而用过的脏浴巾则是被放在库房的一个大筐里，小栋告诉，温泉山庄的浴巾都是由青岛的一家洗涤公司负责清洗， 这家公司每天都会派车过来，将脏浴巾拉走，再把洗干净的浴巾送过来。 不过注意到，虽然洗完的浴巾比较干净，但是放浴巾的位置却实在不干净。这些浴巾都是紧贴着墙摆放，整面墙黑乎乎的，墙上有很多黑印，库房里也弥漫着一股霉味。

和小栋一起，从库房里抱了4捆干净浴巾回到更衣室里，将浴巾放在更衣室的橱柜上方。小栋从里边拿出来两捆，放到一个大桶里摆放整齐。 山庄有规定，浴巾都要放在这个桶里边，要是领导来发现桶里浴巾不够用了，摆不齐，就要挨批。 小栋说， 人多的时候，浴巾经常不够用，所以就得时不时去库房里拿一趟。

身为老员工，小栋还特别叮嘱，给客人发浴巾的时候，一定要加上一句 给您提供一条浴巾 或者 我们免费送您一条浴巾 这句话。 要突出 一条 这两个字。 小栋神秘地说。这是为什么呢？

询问得知，原来金麒玉麟温泉山庄关于浴巾方面也有规定，每个客人提供两条浴巾，而规定到了更衣室这边则变了味，变成了只提供一条浴巾。 浴巾也得考虑成本，一条浴巾一般来说也就够用了。 小栋说， 我们发浴巾的时候之所以要加上一句 给您提供一条浴巾 就是为了给客人提个醒，让他们以为咱们这儿只提供一条，这样泡完温泉上来也就不好意思再要了。 他告诉，有些客人经常把浴巾当毛巾用，在水里浸湿然后上来再换一条干浴巾，这样泡一次温泉下来会用掉三四条浴巾。 咱这儿又不是澡堂，但是也不好跟客人明说，所以在发浴巾的时候给他们暗示一下就行了。 小崔说， 这样说的话，客人一般泡一次温泉也就不会多拿浴巾了，不过要是有客人还问你要浴巾的话，你还得给，咱们的规定在这儿摆着呢。

果然，工作期间发现，虽然很多客人泡完温泉回到更衣室中时，浴巾已经很潮湿了，但大部分客人都不会再要新的浴巾，而是将就着把身上的水擦干净。

浴巾要精打细算，节约成本，还注意到，对于有些客人是不给浴巾的 。工作的第一天下午3时许，五位三四十岁的中年男子踏进温泉更衣室，他们一看就是刚喝完酒，走路有些歪歪扭扭。他们换完衣服后，刚想递去浴巾，却发现小栋朝连连摆手，不让把浴巾发给他们。很费解，难道喝酒的人就不用给浴巾了吗？小栋说， 这些人喝多了，你就是给他们浴巾，他们也用不上，说不定就不知道把浴巾扔到哪儿去了。以后看到这些喝完酒的，你就别给浴巾了。

客人剩下的浴帽可以卖，泳裤都丢掉了

金麒玉麟温泉山庄是男女共浴的，也就是说，进入温泉的客人必须穿着泳衣，而进入温泉游泳池则必须戴着泳帽。小栋告诉，很多客人不知道这个规矩，所以往往有时候来了之后才发现没带泳裤泳帽。 这时候就要推销咱家的东西了。 小栋说， 泳裤泳帽咱们山庄的商场里都有卖的 ，你可以自己去给他们买，也可以打个让商场的人送过来。 了解到，在山庄的商场，泳帽是10元钱一个 ，男式的泳裤最便宜的也要38元，而最便宜的女士泳衣则高达80余元。

不过发现，很多客人泡完温泉之后就把泳裤、泳帽留在了更衣室，有些人是忘了带走，有些人是嫌麻烦不想拿，那么这么多泳帽、泳裤怎么处理的呢？

小栋告诉，男更衣室里还留着一些客人不要的泳裤和泳帽。他带着来到了更衣室空调旁边的一个昏暗的小角落里，地上放着一堆穿过的泳帽和泳裤，但是有些泳裤已经发霉、长毛了。

咱这儿的规矩吧，客人要是有泳帽没有带走，可以留下来几个。等旺季的时候，客人一多，很多没有泳帽的，你看看哪些可以当场给你付钱的，你就拿个泳帽给他就行了，赚点小钱。 小栋悄悄地说。 不过一年到头最多也就卖几个泳帽出去，大部分都送人了，很多熟客过来游泳时忘了带泳帽，你就拿一个给他行了，大部分泳帽都送人了。

泳帽有拿来卖的，那么穿过的泳裤怎么处理呢？小栋表示，客人的泳裤如果忘了带走，一般是直接扔到垃圾桶里的。 泳裤跟泳帽不一样，价格贵点，一条泳裤得四五十块钱，你给人家拿一条穿过的，人家万一把你投诉了，就得不偿失了。 而至于更衣室角落里的那几条泳裤，小栋说这些都是给山庄员工的熟人留的， 有时候山庄的员工会从老家带亲戚、熟人什么的过来，没带泳裤，又不太想花钱买，你就把这些给他们行了，不过告诉他们打点浴液洗洗再穿。 他说， 泳裤这边不多，也就留个四五条，够用就行了。

在工作的几天期间，并没有发现有客人把泳帽落下，泳裤倒是有很多没有带走，不过更衣室工作人员看到之后也确实立马扔进了垃圾桶里。